Regulamin świadczenia usług FlexCloud
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z usług hostingowych, serwerowych i powiązanych oferowanych przez FlexCloud z siedzibą przy ul. Heleny Lange 14, 83-200 Starogard Gdański.
Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: support@flexcloud.pl.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej FlexCloud.
2. Definicje
- Usługodawca (FlexCloud) – firma prowadząca serwis hostingowy pod adresem flexcloud.pl.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług FlexCloud.
- Usługa – udostępnianie zasobów serwerowych, hostingu, domen, subdomen, baz danych, skrzynek e-mail i innych funkcjonalności oferowanych przez FlexCloud.
3. Zasady świadczenia usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie hostingu, serwerów VPS, VDS oraz powiązanych usług.
Klient zobowiązany jest do korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem.
Klient zobowiązuje się do przestrzegania obowiązującego prawa. FlexCloud zastrzega sobie prawo do usuwania wszelkich treści udostępnianych za pośrednictwem swoich usług, które są niezgodne z prawem.
Zabrania się wykorzystywania usług do:
- działań niezgodnych z prawem,
- rozpowszechniania treści nielegalnych,
- ataków sieciowych i spamu.
4. Płatności
Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie FlexCloud.
Klient dokonuje płatności z góry za okres rozliczeniowy (np. miesięczny lub roczny).
Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem lub usunięciem usługi.
5. Polityka zwrotów
Klient będący Konsumentem (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od zakupu, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została rozpoczęta (uruchomiona) przed upływem terminu odstąpienia, za wyraźną zgodą Klienta.
W przypadku problemów technicznych po stronie FlexCloud, uniemożliwiających świadczenie usług, Klient ma prawo do zwrotu proporcjonalnej części opłaty.
Zwroty realizowane są na to samo źródło płatności, z którego dokonano wpłaty, w terminie do 14 dni od uznania reklamacji.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług należy składać drogą elektroniczną na adres support@flexcloud.pl.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z usług przez Klienta.
Usługodawca nie odpowiada za utracone dane, chyba że utrata nastąpiła z winy FlexCloud.
Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej dostępności usług (SLA).
8. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej FlexCloud.