StartDokumentacja
Zgłoszenia i wsparcie
Jak najszybciej zgłosić problem i jakie informacje przyspieszają rozwiązanie zgłoszenia.
1. Kiedy utworzyć zgłoszenie
Zgłoszenie warto utworzyć przy problemach z dostępem, rozliczeniami, aktywacją, migracją lub nieprawidłowym działaniem usługi.
W sprawach technicznych najlepiej podać numer usługi, krótki opis problemu oraz dokładny moment wystąpienia błędu.
2. Co dodać do zgłoszenia
Podaj identyfikator usługi, komunikat błędu, wykonane kroki i to, czy problem występuje stale czy sporadycznie.
Jeśli problem dotyczy panelu lub płatności, dołącz zrzut ekranu albo numer faktury — ułatwi to szybką diagnozę.
FAQ
Gdzie znajdę dane do logowania?
Po aktywacji usługi dane znajdziesz w panelu klienta oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem aktywacji.
Gdzie opłacę kilka odnowień naraz?
W sekcji „Do zapłaty” możesz zaznaczyć kilka pozycji i opłacić je jedną transakcją.
Jak najszybciej zgłosić problem?
Najlepiej utworzyć zgłoszenie w panelu klienta i podać numer usługi, godzinę błędu oraz krótki opis problemu.